Как функционируют POS -системы в супермаркетах

В операциях супермаркетов система POS (точка продажи) - это не просто инструмент кассового аппарата », а основной концентратор, соединяющий управление товарами, урегулирование транзакций, статистику данных и обслуживание клиентов. Его роль охватывает весь процесс «до продажи», «до продажи» и «пост-продажи», непосредственно влияя на эксплуатационную эффективность супермаркета, контроль затрат и качество обслуживания клиентов. Ниже приведена подробная разбивка его специфических функций в 6 ядрах:

1. Основная функция: эффективное урегулирование транзакций для уменьшения ошибок кассира

Поскольку 'последняя миля ' обслуживания клиентов в супермаркетах основное значение систем POS лежит в скорости и точке '':

• Многометодный QR/штрих-кодовый сканирование, чтобы повысить скорость заказа

  Системы POS поддерживают сканирование общих кодов супермаркетов, в том числе штрих -коды продукта (1d/2d) »и ' Электронные коды платежей (WeChat/Alipay/UnionPay) '. Кассиры могут сканировать эти коды, используя сканер штрих-кода или встроенный экран сканирования терминала, чтобы извлечь информацию о продукте за 1-2 секунды (не требуется ручная цена). Одна транзакция обычно занимает менее 30 секунд, что значительно сокращает время ожидания клиентов (особенно во время утренних пиков и праздников).
  
  

• Автоматический расчет количества, чтобы избежать человеческих ошибок

  После сканирования продукта система POS автоматически получает предварительную цену продукта из бэкэнда, рассчитывает общую цену продукта - скидки/купоны - скидки участника »в режиме реального времени и генерирует окончательную сумму. Это устраняет ошибки из традиционных ручных расчетов »(например, ошибочно ценообразование продукта ¥ 19,9 как 9,9 ¥ или распротежает общую сумму для нескольких предметов).
  
  

• Поддержка полноценных платежей для удовлетворения потребностей клиентов

  SOS -системы охватывают все основные методы оплаты в супермаркетах:

• Оффлайн платежи: наличные (автоматическое распознавание деноминации и расчет изменения), банковские карты (вставка чипов/Tap-and-go/nfc);

• Онлайн -платежи: QR -коды WeChat/Alipay/UnionPay, цифровой RMB;

• Специальные платежи: в супермаркете карты хранимых ценных цен, подарочные ваучеры и искупление точек (требующие связи с системой членства). Кассирам не нужно переключаться между несколькими инструментами, обеспечивая плавные платежи.

2. Управление товарами: синхронизация инвентаризации в реальном времени, чтобы избежать запасов/переоборудования

Супермаркеты, как правило, имеют тысячи или даже десятки тысяч Skus (акции, содержащие нормы) (например, еда, ежедневные предметы первой необходимости, свежие продукты). Связываясь с системой ERP супермаркета (планирование ресурсов предприятия), POS-терминалы включают в себя вычет инвентаризации в реальном времени при продаже »

• Вычет инвентаря в режиме реального времени для динамического мониторинга рисков для склада

  Каждый раз, когда продается продукт (например, бутылка COLA), система POS автоматически синхронизирует данные в бэкэнд ERP и вычитает соответствующий инвентарь продукта. Когда инвентарь падает ниже предварительно установленного порога (например, только 20 бутылок колы, с порогом 30), система автоматически запускает A «Оповещение о пополнении », чтобы уведомить покупателей или фондовые клерки, предотвращая потерю клиентов из-за запаса (например, клиент, отправляющийся в другой супермаркет, если их желательное молоко выходит из запаса).
  
  

• Запись 'Переосмысление продукта ' Продажа, чтобы сократить отходы

  Некоторые POS -системы поддерживают вход 'даты производства/полки жизни ' для продуктов. Когда продукт находится рядом с датой истечения (например, осталось 7 дней), система может автоматически напоминать кассиров: «Этот продукт почти истекает; пожалуйста, сообщите клиенту » во время оформления заказа или ссылаться на стойку регистрации, чтобы распечатать », почти истекающие скидки » (например, 20%). Это помогает супермаркетам быстро очистить почти экспрессирующие продукты и снизить затраты на отходы для свежих продуктов и продуктов питания (супермаркеты обычно необходимы для контроля скорости отходов свежих продуктов от 5% до 10%, а данные POS поддерживают эту оптимизацию).
  
  

• Предотвращение 'микширования кода продукта ' для стандартизации цены

  Для супермаркетов с 'различными спецификациями одной и той же категории продукта ' (например, 500 мл Cola против 1,25 л Cola), POS -терминалы точно идентифицируют штрих -коды, чтобы избежать сканирования неправильного кода или установить неправильную цену '(например, продажа 1,25L COLA по цене 500 мл, вызывая потери). Кроме того, если продукт нуждается в временной корректировке цен (например, рекламная цена от 12,9 до 9,9 иен), новая цена синхронизируется ко всем POS -терминалам в режиме реального времени после модификации бэкэнд - не нужно регулировать каждый счетчик кассы индивидуально, обеспечивая унифицированные цены.

3. Система членства: обязательство потребления клиентов для увеличения ставок выкупа

Ключевым конкурентным преимуществом супермаркетов является 'Стабильные повторные клиенты, ', и POS -системы имеют решающее значение для реализации систем членства, создавая закрытый цикл идентификации 'идентификации участника - Fullfillment - Запись потребления ':

• Быстрая идентификация участников для активации исключительных преимуществ

  Во время оформления заказа кассиры могут быстро извлечь информацию о членах, сканируя членскую карту ', ' 'Член QR Code ' (например, сгенерированным приложением супермаркета) или вводив номер телефона участника:

• Автоматически применять скидки участников (например, 9,8% скидка для постоянных клиентов, скидка 9% для участников);

• Накапливать точки членов (например, 1 балл за каждый потраченный ¥ 1, который можно использовать для вычета наличных или подарков);

• Триггер эксклюзивных участников (например, 20 иен для участников, тратящих ¥ 100 в дни участников), улучшая чувство клиента 'ценится. '

  
  

• Запись предпочтения потребления участников для целевого маркетинга

  Система POS автоматически записывает участники 'время потребления, приобретенные продукты и сумму расходов ' (например, участник A покупает 3 коробки йогурта и 2 бутылки ствола стирки ежемесячно). Эти данные синхронизируются с бэкэндом, что позволяет супермаркету отправлять целевые маркетинговые сообщения (например, купоны на участника A, когда йогурт находится на продвижении). Это избегает траты ресурсов на недифференцированное распределение купонов »и улучшает коэффициент конверсии маркетинга.

4. Статистика данных: предоставление основы для оперативных решений

Менеджеры супермаркетов принимают решения на основе данных, а не на опыте. ».

5. Профилактика и соблюдение потерь: снижение эксплуатационных рисков

В операциях супермаркета «Потери » (например, кража, лазейки на кассе) и «Соответствие » (например, налоговые счета) являются основными рисками. POS -терминалы обеспечивают защиту с помощью технических средств:

• Уменьшение 'кассовые лазейки ' для предотвращения финансовых потерь

• Все транзакции должны быть зарегистрированы в системе POS, не позволяя кассирам 'принимать денежные средства в частном порядке ' (например, кассир, карманные деньги, не вступая в транзакцию в систему). Это связано с тем, что записи о транзакциях POS и суммы денежных ящиков должны ежедневно согласоваться, а любые расхождения требуют объяснения;

• Некоторые POS -терминалы поддерживают «Вторичная проверка для взвешенных продуктов » (например, свежие продукты взвешивают для создания штрих -кода, а POS -терминал проверяет «Название продукта + вес » при сканировании. Если говядина ошибочно по ошибке в виде свинины во время взвешивания, оповещения о поставках » - несоответствие между продуктом и весом, », предотвращающую мороженое, кассир или клетки -клераки).

  
  

• Автоматическое создание соответствующих счетов для удовлетворения налоговых требований

  После оформления заказа системы POS могут непосредственно печатать 'Обычные счета-фактуры ' (или электронные счета), которые автоматически включают в себя соответствующую информацию, такую ​​как название продукта, количество, цена за единицу и налоговую сумму. 'Это устраняет необходимость в ручных счетах, сэкономить время и избегание налоговых рисков из-за ' не совместимых индивид. '».

6. Аварийный реагирование и послепродаж: обеспечение непрерывности обслуживания

Супермаркеты могут столкнуться с чрезвычайными ситуациями (например, отключения электроэнергии, возврат/обмены продукта). Системы POS обеспечивают беспрерывную службу через 'Функции резервного копирования ' и 'Data Traceability ':

• Экстренная проверка во время отключений электроэнергии, чтобы избежать нарушения бизнеса

  Некоторые системы POS-системы поддерживают 'резервные батареи ' (2-4 часа срока службы батареи). Во время отключений электроэнергии они могут переключаться на 'Offline Mode ', чтобы продолжить сканирование продуктов и записи транзакций (данные временно хранятся локально). После восстановления питания, данные о автономном режиме транзакции автоматически синхронизируются с бэкэнд, что обеспечение проверки не прерывается (особенно критическое - EG, что не позволяет клиентам отказаться от покупок из -за недоступных проверок во время летних перебоев в электроэнергии).
  
  

• Послепродажная прослеживаемость для быстрой доходности/обменов

  Когда клиент запрашивает возврат или обмен, кассиры могут быстро извлечь исходную запись транзакции, введя 'Номер исходной транзакции ' или сканируя квитанцию ​​ 'штрих -код квитанции ' на терминале POS - не нужно, чтобы клиент мог неоднократно объяснять. После подтверждения соответствия правилам возврата/обмена возмещение может быть обработано непосредственно через терминал POS (например, возврат исходного кошелька WeChat), повышая эффективность послепродажи.

Вывод: POS -терминалы - это Центр цифрового нерва »супермаркетов

Помимо удовлетворения основных потребностей »« Быстрая проверка, »систем POS, посредством связи с инвентаризацией, членством и системами данных, помогают супермаркетам » снизить затраты (минимизация отходов и человеческие ошибки), повысить эффективность (повышение проверки и эффективность пополнения времени) и увеличить доход (целевой маркетинг и более высокие показатели выкупа) ». Они являются основными инструментами для современных супермаркетов для перехода от 'Традиционная офлайн -розничная торговля ' 'цифровые операции. '